ケアマネジャーの記録業務をもっと効率的に。「Soundcore Work」を導入しました

ケアプランさくらそうでは、利用者様やご家族と向き合う時間を大切にしながら、職員の記録業務の負担を減らすため、ICTやAIを活用した業務改善にも取り組んでいます。

今回、その取り組みの一つとして、AIボイスレコーダー 「Soundcore Work（64GB・ホワイト）」 を導入しました。

メモを取ることより、しっかりお話を聞くことを大切に

ケアマネジャーは、利用者様・ご家族との面談や担当者会議などで、さまざまなお話を伺います。

その内容を正確に記録することはとても大切ですが、お話を聞きながらメモを取ることに意識が向きすぎてしまうと、相手のお話に十分集中できないこともあります。

そこでSoundcore Workを活用し、文字起こしや要約を記録作成の補助として利用することにしました。

記録作成にかかる時間を少しでも減らし、その分、利用者様やご家族のお話を丁寧に伺う時間を大切にしたいと考えています。

小さなAIボイスレコーダー「Soundcore Work」

Soundcore Workは、マイク本体が約10gという非常に小さなAIボイスレコーダーです。

2基のマイクを搭載し、最大5m程度までの音声を収音できます。また、録音した音声はAIによる文字起こしだけでなく、話者識別や要約にも対応しています。

たとえば担当者会議では、

録音 → 文字起こし → AIによる要約 → ケアマネジャーが内容を確認 → 記録作成

という流れで活用できます。

AIに記録を任せるのではなく、記録を作るための補助としてAIを使うという考え方です。

面談や担当者会議などで活用

ケアプランさくらそうでは、次のような場面での活用を考えています。

利用者様・ご家族との面談
お話を伺うことに集中し、面談後の記録作成を効率化します。

担当者会議
複数の参加者の発言を記録し、話者識別や文字起こし、要約を利用して、決定事項などを整理する際の補助にします。

記録・報告書の作成
文字起こしや要約を確認しながら、ケアマネジャー自身が正式な記録を作成します。

Anker公式によると、60分の録音データを約6分で文字起こしでき、要約では会議の要点・決定事項・次回のアクションなどを整理する機能も用意されています。 

今回導入したSoundcore Work

ケアプランさくらそうで導入したのは、

Anker Soundcore Work
64GB・ホワイト

です。

マイク本体は約23×23×13mm、重さ約10g。マイク単体で最大8時間、充電ケースを含めると最大32時間の連続録音に対応しています。

無料のStarterプランでも、月300分までAI文字起こし・要約を利用できます。 

Yahoo!ショッピングでSoundcore Workを見る

実際に導入したSoundcore Workは、Yahoo!ショッピングでも購入できます。

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録音と個人情報の取り扱いについて

介護の仕事で使用する以上、便利さだけでなく、プライバシーや個人情報への配慮が非常に重要だと考えています。

また、AIによる文字起こしや要約には誤りが生じる可能性があります。そのため、AIが作成した文章をそのまま正式な記録にするのではなく、必ずケアマネジャー自身が内容を確認したうえで、記録やケアプラン等を作成します。

AIを使う目的は、人と向き合う時間を増やすこと

AIやICTを導入すること自体が目的ではありません。

記録や事務作業にかかる時間を少しでも減らし、その分、

利用者様のお話を聞くこと。
ご家族の思いを受け止めること。
より良い支援について考えること。

そうした、本来ケアマネジャーが大切にしたい仕事に時間を使えるようにすることが目的です。

ケアプランさくらそうでは、これからも便利な技術を適切に取り入れながら、利用者様へのより良い支援と、職員が働きやすい環境づくりの両方を進めていきたいと考えています。